Новые разовые услуги: ликвидация, сбор первички и другие. Выбрать →
Сервисы
Бухгалтерия для IT-компаний в Армении
ООО и ИП на любой системе налогообложения, без ограничений на количество сотрудников.
Подробнее

Сыр без мышеловки, или как продвигать бесплатный продукт

11 мая 2022 #Бухгалтерия #Начало бизнеса

В прошлой статье мы рассказали о новом бесплатном продукте Кнопка Мини. В чём его преимущества при расчёте налогов, и правда ли ИП на УСН «Доходы» могут с его помощью отправлять декларации за 0 ₽.

Теперь пришло время рассказать о наших «граблях» в его продвижении. Ведь, спойлер, как оказалось, не все готовы рекламировать чужой бесплатный продукт. Даже если на нём можно заработать самим.

Какой был план

Напомним: продукт мы делали по собственной инициативе — без заказчика и инвестиций. Поэтому собственная разработка отъела неплохую долю бюджета.

Вкладываться в продвижение бесплатного продукта и запускать активную рекламную кампанию не хотелось. Приняли решение рассказывать о продукте совместно с банками-партнёрами.

Сперва составили список банков и отсеяли тех, у кого:

1) Уже есть своя онлайн-считалка для ИП.

Нет смысла идти к тем, у кого есть похожий продукт. Даже если мы искренне верим, что наше решение лучше и удобнее.

2) Нет нашей целевой аудитории.

Сюда вошли банки, работающие в основном в корпоративном сегменте.

Чем пытались привлечь

Заходили с предложением: «Расширь свою экосистему за счёт бесплатного продукта. Он не требует технической интеграции или долгого внедрения, но необходим каждому ИП на УСН 6% и несёт реальную пользу».

Продукт отдавали бесплатно: и в банк, и для клиента. При этом не ограничивали банк в желании заработать. Хочешь — продавай и забирай выручку себе. Хочешь — встрой онлайн-бухгалтерию в тарифы РКО, сделай своё предложение ценнее и уникальнее. Или просто пошуми и отстройся от конкурентов.

Обо что споткнулись

Первый камень преткновения — не все понимают ценность расширения собственной экосистемы и повышения лояльности клиентов.

Денежные условия очень понятны: рекомендуй мой продукт — получай процент с продаж. А когда вознаграждения нет, интерес в глазах собеседника резко угасает, и встречи становятся всё короче и короче.

Второй камень — конкуренция с другими бухгалтерскими продуктами, уже представленными на витрине банка.

В силу опыта мы понимаем, что наш продукт нацелен на предпринимателей, которым не нужен дорогой сервис. Но доказать это не удалось. Некоторые банки считают, что лучше продать платный продукт с конверсией 0,3% и заработать 500 ₽ за месяц, чем осчастливить 100 клиентов бесплатным решением и повысить их лояльность и срок жизни.

Итого, из 10 банков внедрить сервис согласились 3. Что интересно, результаты получились абсолютно разные.

Разбор кейсов

Начнём с самого успешного. Ценность в сотрудничестве увидел банк Уралсиб.

Во-первых, у банка есть довольно большое число целевых клиентов — ИП на УСН 6%.

Как правило, у таких ИП нет больших бюджетов на бухгалтерию. При этом они тоже хотят чувствовать себя в безопасности и не хотят лишнего внимания налоговой. Уралсиб увидел возможность сделать жизнь предпринимателей чуть проще и удобнее и успешно ей воспользовался.

Во-вторых, Уралсиб давно работает над расширением собственной экосистемы, чтобы максимально закрывать потребности каждого клиента. И Кнопка Мини отлично туда встроилась.

В-третьих, банк сразу включил максимальное информирование клиентов:

— анонсировал запуск в своём блоге;


— сделал несколько постов в соцсетях;


— вшил продукт во все действующие тарифы РКО;


— повесил баннер в клиент-банке;
— проинформировал клиентов громкой email-рассылкой;
— внедрил скрипт для менеджеров банка при открытии счёта;
— регулярно оповещает новых клиентов в email-рассылках.

Долго ждать не пришлось. После первой рассылки мы сразу получили большой наплыв регистраций в сервисе, и темп привлечения клиентов не спадает до сих пор.

Устранять баги и развивать продукт гораздо проще, когда его используют живые пользователи, способные дать обратную связь. И Уралсиб дал нам таких людей, когда мы в них нуждались.

Два других кейса оказались гораздо менее успешны, и показали нам следующее:

1) Недостаточно просто повесить информацию на сайт и ждать клиентов.

Даже если это будет красивая страница с конверсионными блоками, и попасть на неё можно прямо с меню сайта — всё равно мало. Несмотря на бесплатность продукта, к клиенту нужно прийти и пригласить его, иначе он не увидит, не поверит и не поймёт.

2) Любые ограничения сужают воронку и откладываю релиз на 2-3 месяца.

Банк 2, назовём его «Лютик», решил вшить Кнопку Мини только в один ключевой тариф РКО, тем самым усилив его. И мы сразу столкнулись с кучей технических заморочек. Например:

— Таргетировать базу клиентов по признаку «Тариф».
— Ставить задачу разработчикам, чтобы иконка «Кнопки Мини» в клиент-банке была видна только клиентам тарифа.

Что в итоге

Мы продолжаем общаться с банками и надеемся найти «близких по духу». До конца года планируем начать работу ещё с несколькими партнёрами.

Сейчас тестовые запуски проходят не только среди банков. Продукт предлагаем всем партнёрам с целевой аудиторией близкой к нашей и тем, кто хочет дать своим клиентам реальную пользу.

Если это про вас — мы открыты к предложениям! Написать можно на почту Юле Даниловой: art@knopka.com.

Оставьте заявку, проконсультируем, ответим на все вопросы,
подключим.

Телефон, Имя

Над материалом работали

Юля Данилова, менеджер по работе с партнёрами

Наши соцсети.

Смотрите и подписывайтесь —
там интересно
121205, Москва. Станция метро Баррикадная, ул.Садовая-Кудринская, 8
АО «Кнопка»
Юридический адрес: 121205, Москва, ИЦ «Сколково»,
ул. Нобеля, дом 7, этаж 4, помещение 10.
ИНН 9731093039
КПП 773101001
ОГРН 1227700292456
Расчётный счёт 40702810516540010850
Уральский банк ОАО «Сбербанк России» Корреспондентский счёт 30101810500000000674
БИК 046577674
Согласно закону «О специальной оценке условий труда»
№ 426-ФЗ от 28.12.2013 г. АО «Кнопка»
провело специальную оценку условий труда.